Plateformes de leads :
les sept clauses.

Si le contrat définit un lead comme un formulaire rempli, vous payez des adresses inexistantes et des demandes sans projet. S'il le définit comme un contact joignable, le risque se déplace vers la plateforme. C'est la première clause à lire, avant le prix, parce que deux offres au même tarif par lead peuvent différer d'un facteur trois en coût réel selon cette seule définition. Demandez-la par écrit et demandez un exemple de ce qui est facturé et de ce qui ne l'est pas.

Beaucoup de contrats restent muets sur le nombre d'entreprises qui reçoivent le même contact, ou se contentent d'un « plusieurs professionnels ». Sans engagement chiffré, la plateforme peut l'augmenter sans vous prévenir, puisque son intérêt économique y pousse. Exigez un nombre maximal écrit, ou une exclusivité par zone, et vérifiez la sanction prévue si le nombre est dépassé. Sans sanction, l'engagement n'en est pas un.

Regardez la durée d'engagement, le préavis, et la reconduction tacite, qui transforment un essai de trois mois en année pleine. Puis cherchez la clause sur les contacts : certains contrats interdisent de recontacter un prospect obtenu par la plateforme après la fin de l'abonnement, ce qui signifie que vous avez payé un accès et non un contact. Enfin vérifiez ce qui se passe en cas de pause : si le compteur de l'engagement continue, la pause n'existe pas.

Combien d'entreprises reçoivent ce contact au maximum, par écrit. Qu'est-ce qui n'est pas facturé, avec un exemple. Et que puis-je faire des contacts quand je m'en vais. Les réponses à ces trois questions, demandées par écrit avant la démonstration, vous disent presque tout. Un interlocuteur qui renvoie aux conditions générales sans répondre vous a déjà répondu.